Faire le plein chez Aral

Aral fait de la sécurité une priorité absolue. Nos carburants, nos stations-services et notre système sont en adéquation totale avec les normes de sécurité les plus strictes. Toutefois, voici quelques conseils pour un comportement sécurisé dans une station-service : 

• Le bouton d'arrêt d'urgence :

Chaque station dispose d'un bouton d'arrêt d'urgence clairement identifiable. Veillez à savoir où se trouve ce bouton pour pouvoir réagir en cas de nécessité.

• Vapeurs d'essence :

Éteignez toujours votre moteur, laissez votre GSM dans votre voiture et ne fumez jamais dans une station-service. Les vapeurs d'essence présentes dans une station sont récupérées mais elles restent quand même très inflammables et la moindre petite étincelle pourrait les enflammer.

• Électricité statique :

Pour vous décharger de l'électricité statique, il est recommandé de toujours toucher à mains nues la carrosserie de votre voiture. Et lorsque vous êtes prêt à remonter dans votre voiture, touchez à nouveau d'abord la carrosserie avant de remettre en place le pistolet de remplissage.

• Pistolet de remplissage :

Tenez toujours à l'œil le pistolet de remplissage pendant que vous faites votre plein pour que votre réservoir ne déborde pas. N'oubliez pas de remettre le pistolet en place après votre plein.

• Jerrycans :

Ne remplissez jamais un jerrycan dans votre voiture ou dans le coffre, mais posez-le sur le sol. Maintenez toujours un contact entre le pistolet et le jerrycan pour éviter l'électricité statique.

• Cendrier :

Ne videz jamais votre cendrier dans la poubelle. Un mégot mal éteint pourrait mettre le feu à la poubelle.

 

Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés et vous remercions d'avoir pris la peine de nous signaler ce contretemps.
Dans une station Aral avec personnel, vous pouvez demander une copie du ticket de votre plein à la caisse (Cliquez ici pour obtenir les coordonnées de la station Aral).

Veuillez envoyer le document ci-dessous avec les tickets ou les extraits de compte de vos transactions via notre formulaire. Les tickets de plus d’un an ne seront plus acceptés. N’oubliez surtout pas de nous transmettre toutes les données de facturation (n° de carte, nom de la société, adresse, n° TVA ou le n° d’entreprise) en mentionnant le montant total des transactions à facturer en bas de page. Le département Aral Card vous enverra la facture via mail après avoir reçu les informations complètes. Les demandes seront traitées par date de réception. Veuillez tenir compte que cela peut prendre quelques semaines dans les périodes fort occupées.

Ici vous retrouvez le formulaire français et le formulaire allemand.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés et nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous signaler cette panne.Si vous l'avez remarquée dans une station Aral ouverte n'hésitez pas à le signaler. Il est important de les en informer pour que vous puissiez être aidé rapidement et accompagné dans la suite de la procédure. (Cliquez ici pour les coordonnées de la station Aral)Si vous constatez une différence de prix dans une station en mode automatique, n'hésitez pas à nous le faire savoir par l'intermédiaire de ce formulaire. Nous lancerons directement une enquête et nous vous informerons des résultats dans les meilleurs délais.

Si vous suspectez la présence d'eau dans votre réservoir de carburant, il est important de prendre contact au plus vite avec nous via ce formulaire

Si vous suspectez que le carburant est contaminé, il est important de prendre contact au plus vite avec nous via ce formulaire